Política de envío

  • Política de Envíos y Entregas de Kino

    Área de Cobertura:
    - Actualmente, nuestro servicio de envíos solo está disponible en México. Lamentablemente, no realizamos envíos internacionales.

    Costos y Condiciones de Envío:
    - El precio estándar de envío a todo México es de $80 MXN, siempre y cuando el paquete no exceda los 5 kilogramos.

    Proceso de Envío:
    - Todas las órdenes de compra realizadas a través de nuestro sitio web serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería externas a Kino.
    - La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el usuario al confirmar el pedido en el portal de la cuenta.

    Tiempo de Entrega:
    - El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la recepción completa del importe de la compra.

    Logística de Entrega:
    - En caso de que la paquetería no cubra la localidad solicitada, el paquete será depositado en la sucursal más cercana.
    - Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m. se enviarán al día siguiente.

    Recepción del Paquete:
    - Si no hay nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada, se intentará una segunda entrega y, en caso de fallar, el paquete se depositará en la sucursal más cercana durante tres días hábiles. Pasado este plazo, será devuelto al almacén de KINO, y el cliente asumirá el costo de la devolución.

    Retrasos y Días No Laborables:
    - Las entregas se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles.
    - Esta política no aplica en días de puente, asuetos, buen fin y otros días no laborables.

    Reclamaciones y Aclaraciones:
    - Cualquier inconformidad debe ser manifestada en el momento de la entrega y comunicada al servicio de atención al cliente de Kino para su pronta solución.

    Empaque y Seguimiento:
    - Todos nuestros productos se empacan sin costo adicional.
    - En un plazo máximo de 48 horas posteriores a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para rastrear el producto.

    Reporte de Problemas:
    - ¿Tu pedido no estaba completo o recibiste algo incorrecto? Por favor, envía un correo a pedidos@kinolani.com para resolverlo.

    Atención al Cliente:
    - Ante cualquier aclaración, reporte o duda relacionada con el servicio de envíos, por favor, contáctanos en pedidos@kinolani.com

    Agradecemos tu comprensión y colaboración para garantizar una experiencia de compra óptima.